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第六招:跟顾客“一条心”。
在回答顾客异议时,这是一个广泛应用的方法,非常有效。具体来说就是:一方面导购员表示同意顾客的意见,另一方面又解释了顾客产生意见的原因及顾客看法的片面性。
案例
顾客:“我一直想买一套衣服送给我爱人,但我听说服装颜色搭配很难,也不知道选什么款式---。”
导购:“是的,您说得很对,服装搭配是很难,也很重要,但是,吾名堂秋冬款品牌童装批发,我们公司企划部与众不同,在每个季节我们都会推出推介手册,里面有各种当季服饰的流行款式、色素的搭配,并且您也可以看一下我们的画册。”
这位导购员用一个“是的”对顾客的话表示赞同,用一个“但是”解释了服饰颜色搭配难的问题,这种方法可以让顾客心情愉快地选择产品。
另外,顾客可能提出商品某个方面的缺点,导购员则可以强调商品的---优点,以弱化顾客提出的缺点。当顾客提出的异议基于事实根据时,可采用此方法。
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6、店员坚持说迎宾语:您好,欢迎光临---*(店名)。
7、店员坚持说送宾语:您慢走,如果用着好的话,可以跟你的朋友介绍介绍!
8、每天营业期间都要有关于门店经营品牌的广告或者自己门店的广告播音。
9、每天要求所有员工转发门店的公众号微信。
10、每天要求每一个员工打10个有效的会员回访电话。
11、在门店所有的工作,吾名堂秋冬款品牌童装批发价格,都应该给接待顾客让位,当然顾客已经进店的话。
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58、对于顾客---,吾名堂秋冬款品牌童装批发,必须时间快速解决,吾名堂秋冬款品牌童装批发报价,不可以拖延。
59、即便顾客说了令我们不开心的话,也要笑脸相对。
60、关于同一门店每月的销售目标,定在去年同月的120%以内是比较合理的。
61、化妆品店每月进行2—3次主题***活动是必须的。
62、化妆品店每天在店内喷洒香水,会促进香水的销售。
63、鲜红的地毯和鲜艳的充气帐篷是门店开展***活动的标志。
64、店员统一化妆上岗,门店的彩妆销售会增加。
65、化妆品店斗柜、端架、地堆大量陈列商品是廉价的标志。
66、门店即使是一厘米的空间也要掏租金,所以要想尽一切办法让每一厘米空间创造价值。
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