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看的技巧
从顾客进门到挑选商品,的导购往往会在这一刻迅速的透过自己的观察对顾客有一个大致的分类。
导购在观察顾客时可以从以下这些角度进行:年龄、服饰、语言、身体语言、行为态度等。同时更需要注意的是,导购在观察时不仅要目光敏锐、行动迅速。还需要了解三不要:
观察顾客不要表现得太过分,像是在监视顾客或对他本人感兴趣一样。
观察顾客时要表情轻松,不要扭扭捏捏或紧张不安。
---地问自己:如果我是这个顾客,我会需要什么?
在做初步观察了解顾客之后,导购观察顾客还需要感情投入,懂得换位思考。
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58、对于顾客---,必须时间快速解决,不可以拖延。
59、即便顾客说了令我们不开心的话,也要笑脸相对。
60、关于同一门店每月的销售目标,定在去年同月的120%以内是比较合理的。
61、化妆品店每月进行2—3次主题***活动是必须的。
62、化妆品店每天在店内喷洒香水,会促进香水的销售。
63、鲜红的地毯和鲜艳的充气帐篷是门店开展***活动的标志。
64、店员统一化妆上岗,门店的彩妆销售会增加。
65、化妆品店斗柜、端架、地堆大量陈列商品是廉价的标志。
66、门店即使是一厘米的空间也要掏租金,所以要想尽一切办法让每一厘米空间创造价值。
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74、要---节日,不管是节日还是外国节日,还是自己创造的节日(比如店庆、会员日、化妆节)。
75、赠送顾客舍不得扔掉的赠品。比如印有门店logo的鼠标垫、---、袋等等)
76、每周都要进行培训或者销售技能研讨会,任何销售人员都不得缺席。
77、当一个门店标准配置是10个员工时,请配置11个!首先给门店一个业绩提升的可能,其次也给员工一个随时都可能下岗的压力。
78、门店的销售额=入店人数×成交率×客单价。每个人都应该熟知这个公式的含义!
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